我居住在并州南路西一巷14号省四建宿舍，该小区仅仅一幢楼，临街。此楼外墙前后很多地方出现裂缝，并且有的地方整面墙都掉下来了，不仅影响市容，而且十分危险。每天出出进进很多人，尤其是小孩居多。最近正逢青运会，看见有工人师傅在刷楼道里的墙面，是否能将外墙裂缝处补修一下，以免发生砸伤等不安全事故。
A：经小店区政府核实：该小区已对内墙进行粉刷。关于外墙问题，现四建公司物业正在维修局部脱落的墙面，营盘街办已要求其做好安全防护措施，杜绝安全隐患发生，待小区三供一业工程项目招标完成后，将立即开始对该小区的整体改造工作。
Q：领导您好!建设南路出版局宿舍东邻太原铁路出站口，西邻建设路快速路高架桥。快速路和铁路双重噪音问题非常严重，火车鸣笛和路过振动声音巨大，建设路快速路大功率货运车快速通行和车辆鸣笛噪音巨大，双层窗户依然无法降噪。外墙保温层有隔音保温效果，也一直未批准改造。诚挚请求领导关注一下这个问题，谢谢!
A：经市规划和自然资源局核实：相关部门将结合现实情况，根据环保要求，统一考虑城市景观，选取建设绿带、增设防噪设施等方式，减少对居民的噪音污染。
Q：南十方铁路小区被人称作三不管地带，小区东侧有出租给幼儿园的院子和做汽配的库房，南侧有出租的自行车棚。小区西南角作为库房出租出去，包括菜市场、周边门面房，在社区卫生所后面是麻将馆。小区北侧、南十方街的南侧曾经是窑洞后道路，改造结束后也被划成了自己的领地，给小区架起了门禁，导致南十方铁路小区居民私设地锁的乱象，在没有任何手续的前提下私拉主电，私架暖气管道，私接上水。
A：经小店区政府核实：该小区无物业，由产权单位大秦铁路股份有限公司管理。该小区周边有商店8家、餐饮店4家、药店1家，均已取得营业执照等相关经营许可证；有面条加工厂2家，均已取得食品卫生许可证，针对其中1家无营业执照的商户，小店区市场监督管理局已对其进行规范整顿。关于留言反映的无证麻将馆问题，该麻将馆摆放有麻将桌10张，现场未见打麻将人员。鉴于其未能提供《体育经营许可证》，小店区卫计局已责令其立即规范整顿，尽快到相关部门办理棋牌馆《体育经营许可证》。 关于小区门禁问题，为加强小区管理，防止车辆乱停放，业主与产权单位签订协议，缴纳200元押金后，车辆可进入小区停放。关于小区私设地锁问题，营盘街办已对小区业主进行说服教育，要求其尽快拆除整改，并协调产权单位积极协调督促相关工作。目前，营盘街办正在大规模对老旧小区进行改造，南十方小区已列入整治范围，届时将解决该小区内部的相关问题，提升小区整体环境。
Q：尊敬的领导，槐桐别苑小区位于太原市龙堡街，自2013年交房至今已经6年了，一直不能接入大暖，每年交着7.5元/平米的高价暖气费却挨着冻，家里冬天只有14度，孩子一入冬就感冒总也好不利索，眼看龙堡街上的后来建的小区都接入了集中供热，业主们哑巴吃黄连有苦难言，配套费6年前就交给开发商（山西东祥房地产开发公司），购房合同上也明确写着入住率超过50%给接集中供热，但是开发商迟迟不履行合同，望领导给解决小区业主多次向有关部门反映，得到的回复都是热源不够用，既然热源不够，为什么同一条街后来建的小区都能接入大暖，只有槐桐别苑不给接。
A：经市城乡管理局核实：槐桐别苑小区位于小店区龙堡街29号，现采用天然气锅炉供热，属于清洁能源供热方式。根据相关会议精神，燃气供热属于清洁型供热方式，暂不实施集中供热改造。该小区为市热力集团集中供热区域。近年来，该片区热源主要用于替代分散燃煤锅炉、解决城中村、棚户区改造，处于满负荷运行状态，因此该小区暂不具备接入集中供热条件。目前瑞光电厂二期、太一电厂新建热源项目正在筹建，如新热源项目建设投运，将优先考虑槐桐别苑等小区纳入集中供热。为切实解决该小区供热问题，小店区政府切实履行区域供热主体责任，加大对供热单位督导监管力度，加强运行管理，维修养护甚至更新改造供热设备，积极做好2019年采暖季供热保障工作。
Q：市长您好：我是西华苑小区的住户，刚刚买了二手房很不容易，结果顶层漏水渗水严重。给物业客服打过很多电话，之前说是有维修基金下来了会给修，结果只给其中两号较为严重的做了防水，之后的就不管了。这种情况，我是应该自己做防水，还是等物业申请维修基金呢，还有物业维修基金的下发和具体使用情况，物业应该给出说明吗？包括楼墙外体管道渗水，这些多次反映无果，应该求助于谁？
A：经市房管局核实：楼顶属于公共部位，可以使用维修资金维修，需物业公司向房管局申请维修资金。若是情况紧急，关于业主自己垫资维修的程序可到房地大厦7005室详询。
Q：汇丰国际门口有个小公园，有人反映说是没有厕所不方便，然后环保局和城市建设考察后，不在公园里建厕所，却选择在汇丰国际门口建设厕所。这影响了小区居民的生活，请领导尽快给予解决。
A：经小店区政府核实：此处公厕系小店区城乡管理局经过多次现场勘察、调研，同时考察了接电、上下水以及周边居民居住环境等多种因素后修建的。该公厕属于型不锈钢环保无臭公厕，内部安装除臭设备抑止异味扩散，安排专人进行管理保洁，且位置距离居民楼存在一定距离。今后，小店区城乡管理局将加强管理，每日进行保洁维护，确保公厕干净卫生。
Q：许西社区最里面有一家铁板烧，无证经营，污染环境。买了他家2串烤鸡翅18块钱，市场价俩串也就10块钱左右。我嫌贵不要了，他说已经烤了不给退。
A：经小店区政府核实：执法人员已对辖区内的铁板烧进行调查并召集相关商户召开会议，规范其行为，整顿市场秩序，现场提出整改意见：1、所有个体商户要亮证经营，明码实价，限期整改，下一步将对无证经营商户进行取缔；2、个体商户的营业执照严禁涂改、转让、伪造；3、社区内所有商户均需按照营业执照核准的经营范围、方式及地点进行经营；4、所有商户要遵守市场秩序,诚信经营，明码标价。现已责成相关部门加大后续的监管力度，做好对个体商贩的思想教育工作，定期对市场进行检查整顿，维护市场秩序及广大消费者的权益。
