3月6日李女士和朋友在北京的火炉火烤肉店用餐后发生食物中毒，她和朋友两人不得不连夜就医，经检查李女士感染了肠胃炎，这让李女士十分气愤。
第二天李女士拖着疲惫不堪的身体联系了北京的火炉火烤肉店的经理，告知在北京的火炉火烤肉店用餐回家后发生呕吐等不良反应，北京的火炉火烤肉店的经理当时表示愿意退还用餐费用，并告知李女士不用担心，她们已经为顾客投保，发生的意外都可以走保险程序理赔。李女士听后也并没有提出其他问题，只希望事情能够尽快解决，恢复身体抓紧去上班。李女士核算了自己的医药费和误工费报给了餐厅负责人，费用共计985.95元，又按照北京的火炉火烤肉店的要求提供了医院的和检查单据。
由于李女士提出保险流程时间过长，北京的火炉火烤肉店经理答应可以先行垫付把钱给李女士，但是一直没有兑现，在李女士的追问之下，北京的火炉火烤肉店的经理又称要求提供的医院材料一直没有拿到，是李女士不配合。李女士很生气，事情本身就是火炉火烤肉店的产品质量问题引起的，自己也没有提出无理的要求，只是希望北京的火炉火烤肉店尽快把她的医药费/误工费/和看医生花费的交通费补偿给她而已。在沟通无果之下，北京的火炉火烤肉店的负责人又联系了李女士，在和负责人沟通之后，负责人也答应赔偿李女士提出的费用，但是还是需要走保险流程。当天晚上李女士又感到不舒服，到医院做检查，提出要北京的火炉火烤肉店方面过来医院了解一下她的病情，北京的火炉火烤肉店负责人称不方便过去，这让李女士感到非常的气愤，并提出通过相关部门来解决，要求北京的火炉火烤肉店给予她十倍赔偿。这个要求并不过份，李女士在家整整休息了十天，喝了十天粥，十天的误工费也是很大一笔钱。
从这件事我们可以看出，李女士对于北京的火炉火烤肉店不满有三点：1：保险的流程应该是北京的火炉火烤肉店方面和保险公司的事，李女士的损失应该有北京的火炉火烤肉店第一时间做出赔偿，而不是推诿要走保险公司的流程，因为这个流程根本和李女士无关 2：北京的火炉火烤肉店在事发之后一直没有做过自我检讨，或者对事发原因向李女士做出过说明，刻意隐瞒事实，3：北京的火炉火烤肉店并没有把李女士的健康放在心上，甚至都没有看望慰问李女士。
现代社会上经常有食品安全的问题发生，是从业人员的法制意识淡薄的主要表现，认为即使出事有钱就能摆平一切，丝毫不把消费者的健康放在首要位置。我国《食品安全法》第148条第2款规定：消费者可以向提供餐饮服务的商家索取10倍的赔偿。
我们希望北京的火炉火烤肉店能够以人为本，真诚的和李女士进行沟通，解决争端，并保证以后杜绝类似的事情再发生。
